Condiciones de Bloom — compra, envíos, devoluciones y privacidad

Última actualización: 26.09.2026

Estas condiciones recogen los términos de uso, compra, envío, cancelación, devolución, área personal y privacidad de la web de Bloom y de los servicios vinculados. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que la normativa de consumo reconoce a la consumidora.

1. General

El uso de bloomfit.store, de la app de Bloom y del área personal está sujeto a estas condiciones. Realizar un pedido constituye una solicitud de compra; el pedido queda confirmado tras la validación del pago y de la disponibilidad y el envío de la confirmación del pedido.

2. Productos, precios y pago

Procuramos mostrar imágenes, tallas, colores, especificaciones y precios de forma precisa. Pueden darse diferencias razonables entre la pantalla y el producto real. El precio vinculante es el mostrado en el resumen del pedido. En caso de error material contactaremos contigo antes del cobro o la entrega. El pago lo procesan proveedores de pago; Bloom no conserva los datos completos de tu tarjeta. Los pedidos se procesan y se cobran en la moneda indicada en el resumen del pedido.

3. Envíos y seguimiento

El plazo de entrega estimado es de 7 a 14 días laborables desde la confirmación del pedido, salvo que se indique otra cosa en el momento de la compra. Pueden producirse retrasos ajenos a nosotras, sin que ello limite tus derechos en caso de falta de entrega en plazo. Puedes ver tus pedidos y la información disponible sobre el envío en Seguimiento de pedidos en Mi área.

4. Derecho de desistimiento y cancelación

En las compras a distancia tienes derecho a desistir del contrato, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde que tú o una tercera persona indicada por ti recibís el producto. Puedes comunicarlo a través de Devoluciones y cambios o escribiendo a care@bloomfit.store. Ejercido el desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y en cualquier caso en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión; podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o la prueba de su devolución. Solo responderás de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. En caso de producto defectuoso, no conforme o no entregado, no se aplicará ningún coste.

5. Devoluciones y cambios

La solicitud se abre en el área segura tras verificar el email del pedido. Eliges el pedido y las prendas, indicas el motivo y la solución deseada y recibes actualizaciones. Te pedimos conservar el producto y el embalaje en un estado razonable hasta cerrar la gestión. Si se solicita una foto para aclarar un defecto, ello no sustituye ni limita tu derecho de desistimiento. El reembolso se realizará al método de pago original en el plazo legal; el crédito en tienda solo se ofrecerá con tu consentimiento.

6. Promociones y tarjetas regalo

Las promociones, cupones y regalos están sujetos a las condiciones que se muestran junto a ellos y no son acumulables salvo que se indique lo contrario. La tarjeta regalo se envía a la dirección elegida en la compra y se puede canjear en la tienda según el saldo y la validez indicados en el momento de la compra, sin perjuicio de la normativa aplicable.

7. Mi área

El área personal está disponible para clientas con al menos un pedido. El acceso se realiza mediante un código de un solo uso enviado al email del pedido. El código es válido durante 10 minutos, tiene intentos limitados y un único uso. Tras una verificación correcta, la sesión puede mantenerse en el dispositivo hasta 30 días. Recomendamos cerrar sesión en dispositivos compartidos.

En el área personal puedes ver los datos asociados a tus pedidos, direcciones de envío, pedidos y estados; abrir una solicitud de devolución o cambio; publicar una reseña de un producto entregado; y contactar con atención al cliente. La información se muestra solo tras verificar la identidad.

8. Reseñas y contenido de clientas

Puedes subir texto, imagen o vídeo sobre un producto comprado. No se permite subir datos personales de terceros, contenido engañoso o que infrinja derechos. Bloom puede realizar comprobaciones antispam y de seguridad, retirar datos personales visibles y rechazar contenido no permitido. Si se ofrece un incentivo por una reseña, no estará condicionado a una valoración positiva y se indicará como corresponde.

9. Privacidad y seguridad de la información

Tratamos la información necesaria para operar la tienda y el servicio: datos de contacto y envío, pedidos, consultas, verificaciones, devoluciones y reseñas. La información se usa para prestar el servicio, seguridad, prevención del fraude, cumplimiento legal y mejora del servicio. Se comparte con proveedores como Shopify, proveedores de pago, transporte, email y alojamiento solo en la medida necesaria para su función. Las comunicaciones comerciales se envían solo con tu consentimiento y conforme a la normativa, y puedes darte de baja en cualquier momento. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a care@bloomfit.store.

Aplicamos medidas habituales como códigos de un solo uso, límite de intentos, caducidad de sesión y almacenamiento cifrado o con hash de los tokens en el servidor. Ningún sistema es totalmente infalible; si sospechas un uso no autorizado, cierra sesión y contáctanos de inmediato.

10. Propiedad intelectual y uso permitido

El contenido, el diseño, las marcas y el código de la web pertenecen a Bloom o se usan bajo licencia. No está permitido copiar, alterar, eludir medidas de seguridad, realizar recopilaciones automatizadas abusivas ni usar el servicio con fines ilícitos.

11. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para ofrecer un servicio disponible y preciso, aunque pueden darse tareas de mantenimiento e incidencias temporales. La información sobre tallas o ajuste es una ayuda y no sustituye tu criterio ni el consejo médico. La responsabilidad de Bloom no se limitará cuando la ley no lo permita.

12. Contacto

Puedes contactar con nosotras a través de Atención al cliente en Mi área o por email en care@bloomfit.store. Para consultas sobre un pedido, usa el email con el que lo realizaste. Nunca facilites un código de verificación a una agente.

13. Cambios y legislación aplicable

Podemos actualizar estas condiciones con efectos hacia el futuro. La fecha del encabezado indica la última actualización. Un cambio no limitará derechos ya adquiridos por ley. Estas condiciones se rigen por la legislación del país de la tienda, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de las personas consumidoras que resulten aplicables en tu país de residencia, incluida la posibilidad de acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.