Mi área
אנחנו כאן לכל שאלה
כל מה שחשוב לדעת, בצורה פשוטה ורגועה. מהבחירה ועד שהחבילה אצלך.
איך אדע איזו מידה באמת מתאימה לי?
התחילי מהמידה שלבשת לפני ההריון והשווי לטבלה בעמוד המוצר. אם את בין מידות, שאלון המידה שלנו יעזור לך להחליט בלי לנחש.
הזמנתי. מה קורה עכשיו?
מיד אחרי אישור ההזמנה נתחיל להכין אותה. כשהחבילה תצא לדרך תקבלי עדכון למייל, וזמן האספקה המשוער בישראל הוא 10–14 ימי עסקים לנקודת איסוף ו־10–15 ימי עסקים לבית, מאישור ההזמנה.
איפה רואים מה קורה עם ההזמנה?
נכנסים לאזור האישי עם המייל של ההזמנה וקוד חד פעמי. שם כל ההזמנות והעדכונים מחכים במקום אחד.
מה אפשר לעשות באזור האישי?
אפשר לראות הזמנות, לעקוב אחרי חבילה, להתחיל החזרה או החלפה ולפנות לשירות כשהפרטים כבר מחוברים לפנייה. אין צורך בסיסמה קבועה.
ההזמנה שלי לא מופיעה. מה עושים?
קודם בודקים שנכנסת עם אותו מייל שהוזן בקופה. אם היא עדיין לא מופיעה, כתבי לנו את מספר ההזמנה. ולעולם אל תשתפי את קוד האימות.
הפריט לא התאים לי. איך מחזירים או מחליפים?
נכנסים לאזור האישי, בוחרים את ההזמנה ואת הפריט, ומתחילים בקשה. המערכת תציג בדיוק את האפשרויות הזמינות ותלווה אותך עד הסיום.
החלפת מידה חינם עד הלידה
מחליפים מידה או צבע כמה פעמים שצריך, עד הלידה, והמשלוח בשני הכיוונים עלינו. רק שהפריט יחזור עם התווית, בלי שנלבש או כובס. תחתונים לא נכללים, מטעמי היגיינה, ואם בחרת משהו יקר יותר משלימים רק את ההפרש.
כמה זמן יש לי להחליט?
14 יום מרגע שהמוצר מגיע אלייך. לא התאים — פותחים בקשה באזור האישי ואנחנו נטפל בשאר.
אפשר לשנות כתובת או פריט אחרי ההזמנה?
כדאי לפנות אלינו מהר ככל האפשר עם מספר ההזמנה והשינוי המבוקש. אם ההזמנה עדיין לא הועברה להכנה, נעשה את המיטב לעדכן אותה.
איך משתפים ביקורת אחרי הקנייה?
אחרי שההזמנה נמסרה, נכנסים לאזור האישי, בוחרים את המוצר וכותבים בכנות איך היה. אם האפשרות מוצגת, אפשר לצרף גם תמונה או סרטון.
