תקנון בתקופת שאגת הארי
בתקופה זו מדינת ישראל ועם ישראל נמצאים במצב ביטחוני מורכב בשל המצב הביטחוני ייתכנו עיכובים בזמני האספקה עקב מגבלות בטיסות הנכנסות עומסים לוגיסטיים ועיכובים שאינם בשליטת החברה
ההזמנות נארזות ונשלחות כרגיל אך ייתכן עיכוב בהגעתן ליעד עד לחזרת פעילות השילוח לשגרה
החברה פועלת באופן שוטף מול חברות השילוח ועושה את המירב כדי לזרז את האספקה אך אינה מתחייבת לזמני הגעה בתקופה זו
עם ביצוע ההזמנה הלקוח מאשר ומבין כי ייתכנו עיכובים שאינם תלויים בחברה
לא ניתן לבטל הזמנה לאחר שנשלחה מהמחסן כל עוד היא בתהליך שילוח
במקרה של ביטול לאחר קבלת המוצר ניתן להחזירו בהתאם למדיניות ההחזרות של החברה
החברה תמשיך לפעול באחריות ובמחויבות מלאה ללקוחותיה עד לחזרה לשגרה מלאה
אנחנו כאן לכל שאלה
כל מה שחשוב לדעת, בצורה פשוטה ורגועה. מהבחירה ועד שהחבילה אצלך.
איך אדע איזו מידה באמת מתאימה לי?
התחילי מהמידה שלבשת לפני ההריון והשווי לטבלה בעמוד המוצר. אם את בין מידות, שאלון המידה שלנו יעזור לך להחליט בלי לנחש.
הזמנתי. מה קורה עכשיו?
מיד אחרי אישור ההזמנה נתחיל להכין אותה. כשהחבילה תצא לדרך תקבלי עדכון למייל, וזמן האספקה המשוער בישראל הוא 10–14 ימי עסקים לנקודת איסוף ו־10–15 ימי עסקים לבית, מאישור ההזמנה.
איפה רואים מה קורה עם ההזמנה?
נכנסים לאזור האישי עם המייל של ההזמנה וקוד חד פעמי. שם כל ההזמנות והעדכונים מחכים במקום אחד.
מה אפשר לעשות באזור האישי?
אפשר לראות הזמנות, לעקוב אחרי חבילה, להתחיל החזרה או החלפה ולפנות לשירות כשהפרטים כבר מחוברים לפנייה. אין צורך בסיסמה קבועה.
ההזמנה שלי לא מופיעה. מה עושים?
קודם בודקים שנכנסת עם אותו מייל שהוזן בקופה. אם היא עדיין לא מופיעה, כתבי לנו את מספר ההזמנה. ולעולם אל תשתפי את קוד האימות.
הפריט לא התאים לי. איך מחזירים או מחליפים?
נכנסים לאזור האישי, בוחרים את ההזמנה ואת הפריט, ומתחילים בקשה. המערכת תציג בדיוק את האפשרויות הזמינות ותלווה אותך עד הסיום.
החלפת מידה חינם עד הלידה
מחליפים מידה או צבע כמה פעמים שצריך, עד הלידה, והמשלוח בשני הכיוונים עלינו. רק שהפריט יחזור עם התווית, בלי שנלבש או כובס. תחתונים לא נכללים, מטעמי היגיינה, ואם בחרת משהו יקר יותר משלימים רק את ההפרש.
כמה זמן יש לי להחליט?
14 יום מרגע שהמוצר מגיע אלייך. לא התאים — פותחים בקשה באזור האישי ואנחנו נטפל בשאר.
אפשר לשנות כתובת או פריט אחרי ההזמנה?
כדאי לפנות אלינו מהר ככל האפשר עם מספר ההזמנה והשינוי המבוקש. אם ההזמנה עדיין לא הועברה להכנה, נעשה את המיטב לעדכן אותה.
איך משתפים ביקורת אחרי הקנייה?
אחרי שההזמנה נמסרה, נכנסים לאזור האישי, בוחרים את המוצר וכותבים בכנות איך היה. אם האפשרות מוצגת, אפשר לצרף גם תמונה או סרטון.
